Cas client Beanie

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Citation client Beanie Kiliba
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Citation client Beanie Kiliba
- Nicolas Drouet

Profil de la société

  • Marketing automation pour e-commerçant
  • B2B
  • Abonnements mensuels et annuels
  • Nombre d'employés au lancement de Beanie : 9
  • Site web

Le challenge

Avant Beanie, comment gériez-vous le paiement de vos clients ?

Le paiement des clients était géré par bons de commandes et virements.

Pourquoi avoir choisi Beanie ?

Nous cherchions une solution simple pour permettre à nos clients de payer en carte bancaire en ligne et nous voulions :

  • sécuriser la gestion des données bancaires en respectant les normes en vigueur.
  • aller vite et utiliser une solution "clé en main".
  • mettre en place une solution pérenne et anticiper la gestion de la TVA.

Pour répondre à quel besoin ?

Pour l'instant, nous n'avons que des clients français, mais nous voulions développer l'international à court ou moyen terme.
En utilisant uniquement Stripe, nous devions gérer nous-même la TVA.
Beanie nous a paru très adapté, car il permet de gérer automatiquement la TVA, en fonction de l'origine du client et des multiples cas de figures administratives.

Stratégie

Une fois devenu client Beanie, quelle était votre stratégie de vente ?
Avez-vous la même stratégie actuellement ?

Nous avons mis en place Beanie pour permettre à nos clients de payer par carte bancaire et souscrire simplement à des abonnements.
Depuis nous souhaitons offrir également le paiement par virement ou prélèvement dans la même page Beanie pour permettre à tous nos clients de souscrire et payer en ligne via un seul canal de paiement.
Une grande majorité de nos clients payent par carte bancaire, mais il faut proposer des alternatives pour ceux qui n'ont pas cette possibilité (certains clients ne souhaitent pas payer par carte bancaire, d'autres n'ont tout simplement pas la carte bleue de l'entreprise).

Solutions

Quelles solutions Octobat vous a apporté grâce à Beanie ?

Paiement par carte bancaire sur une page dédiée et sécurisée.

Quelle(s) fonctionnalité(s) vous a particulièrement plu ou aidé sur Beanie ?

Nous avons pu suggérer des fonctionnalités Beanie qui ont été prise en compte dans la roadmap de développement.

Résultats

Beanie vous a t-il permis de déléguer complétement le paiement de vos clients ?

Beanie nous a permis de déléguer complétement le paiement par carte bancaire et nous a simplifié la vie.
En revanche, nous attendons avec impatience l'intégration d'autres moyens de paiement dans la page pour gérer tous nos cas clients (virement, prélèvement).

Avez-vous des retours de clients ?

À priori, ils sont tous satisfaits du formulaire.

Qu'avez-vous pensé du support client durant toute votre phase d'implémentation et pour vos demandes courantes ?

Le support a été très réactif à toutes nos demandes. C'est très appréciable car ce support nous a permis de bien comprendre le processus entre Octobat et Stripe, voire même comprendre Stripe.

Ce cas d'utilisation ressemble au vôtre ?

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